为践行质量效益型道路，系统梳理企业质量诚信体系，公司按照GB/T 29467《企＠业质量诚信管理实施规范》的要求定期在公司网站（http://gw.uechairs.cn/index.asp）发布“年度质量诚信♀报告”，对风险进行分级ξ　管理，针对一般风险，按照公司内部流程逐级报告处理，针对重大质量◥事故，报告国家和地方政府相关部门，并按缺陷≡召回流程进行处置，严控质↘量风险、坚守质量诚信、勇担质量责任。

社会责任报告发布渠道》

此外，作为上市公司，为增强企业社会责任意№识，公司向社会发布▅“年度社会责任报告”，得到行业和相关方的高度评价。

社会认可，质量信用外部评╱价良好

近年来公司质量诚信成就得到国家和业界♂认可，并荣获国家“企业信用等ζ　级评价AAA级信用企业”、“中国质『量诚信企业”、“家具行业质量重视奖”和“市政府质量奖”等称号。

重视风险，建立质量风险防控体〓系

立足于对︽外部环境变化的敏感监测，彩神x官网力求两条风险控制路径相结合，培养和优化一系列对外部环境∏变化快速响应、及时预应的内部管理要素，从市场调研、设计开发、采购管理、生产制造、营销服务等全过程←建立风险管理体

系和机制，形成极具风险防控意识和危◣机处理意识的风险防控体系。

识别风险，收集潜在质╲量风险信息

新产品开发风险：产品质量安全风险的80%以上〒源自于设计开发环节，因此永№艺注重新产品评审中对潜在风险点的识别和防御。制订了“永”字八卐法的产品质量评价标准，将“健康、舒适、易用、精致、安全、环保、经济、效能”

八项重要指标作为基准用于新产品评审。而对于安全、环保这两项◇指标，作为一票否决↑项，凡是不符合标准安全规定的坚决不通过、凡是不符合环保要求的坚决不通过的两个“凡是”，通过破坏卐试验、疲劳试验对新产品样品予以

反复测试，绝不让有风险Ψ 的产品方案进入制造环节。

“永”字八法新产◤品开发基准原则

收集、评估顾客抱怨风险：公司建立客户接触点的信息管理，通⊙过客户回访、售后服务热线、网络舆情监控以及第三方满意度∞调查等渠道，收①集客户对产品评价的信息，输出《市场舆情报告》，形成顾客投诉项目改进机制。

识别、评估法规变化♀风险：公司组织识别相关质量标准、法规政策○的颁布、变更和信息维护，并组织专家团队评估变更的潜在风险，并在不定期突击检查、巡查的模式〖模拟国家法规符合性监督抽查流程。

研判风险，制定各类风险防控预¤案

采用垂直管理模式，使品质管理部门独立于生产部门之外，成为质量诚信管理的“第三方”监督人。质检员负责对车间当班生产情☆况成品、半成品进行监督、检验、监测；技术中心试验员负ω责各类原材料进行试验测试，从各方面降低质量风险。在应急管理方面，

公司成立了以总经♂理为首的质量风险控制小组，并建立《质量风险控制及应█急预案》并定※期进行演练，确保出现的质量问题及时解决。

处置风险，建立完善应急处理机制

顾客】投诉处理：公司建立顾客投诉处理流程，对客户回访、来电、网络舆情监控等方式收集的」顾客投诉信息，整体监控顾客投诉信息的处理和改进，并将处理、改进的结果纳入关键业绩合同指标稽核。

危机处理：公司制定《质量风险控制及应急预案》、《市场危机管理办法》，明确各级危机事件的应急处理流程。如遇到批□次不合格问题，明确召回方式及赔偿责任，确保相关责任措施落实到位。

责任追溯，健全□　质量安全追溯体系

针对存在风险的产品，公司根据安全件批次追溯系统和顾客档案管理系统◣，精准追溯缺陷产品批次，锁定顾客群∴范围，实现缺陷产品快速召回的主动服务，提升后续产品的¤可靠性，赢得顾客再次信任。公司建立“全流程质量追『溯机制”，按照《质量绩效管理办法》追溯至⌒　岗位和个人。

质量水平

彩神x官网始终把质量作为制造强企的生命线，矢志追▓求质量，视品质为生命，以品质塑品牌▼，通过持续提升产品力，提升企业核心竞争力。公司在主导产品的关键质量〗指标、顾客满意度水平等方面均有明显㊣的优势

主导产品的技术水平国际领先

公司积极参与】国家标准、行业标准、地方标准的编制与修订，截止目前，公司共参与制定国家标准4项，行业标准3项，地方标准1项。